Dari hasil kuesioner yang telah diberikan kepada pemohon yang telah datang ke kantor DPMPTSP Kabupaten Grobogan Selama Tahun 2017 , maka diperoleh hasil Nilai Indek Kepuasan Masyarakat sebagai berikut:

 

 

No.

 

 

Unsur Pelayanan

Nilai

rata-rata Unsur Pelayanan

Nilai

rata-rata Tertimbang Unsur Pelayanan

Nilai Indeks

Nilai Konversi Indeks

Mutu Pelayanan

1

2

3

4

5

6

7

1.

Persyaratan Pelayanan

3,14

0,35

3,17

79,23

B

2.

Prosedur Pelayanan

3,20

0,36

     

3.

Jadwal pelayanan

3,15

0,35

     

4.

Besar Biaya atau Tarif

3,07

0,34

     

5.

Produk Hasil pelayanan

3,21

0,36

     

6.

Kemampuan petugas pelayanan

3,19

0,35

     

7.

Sikap dan Perilaku Petugas  pelayanan

3,24

0,36

     

8.

Maklumat pelayanan

3,13

0,35

     

9.

Tata Cara Penanganan Pengaduan

3,20

0,36

     

Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa ada hal-hal unsur yang memiliki score terendah dari pada unsur yang lain, yaitu Besarnya Biaya / Tarif yang dikenakan dalam mengurus jenis pelayanan perizinan yang nilai rata-rata hanya 3,07.

Jumlah Kunjungan

Hari ini 7

Kemarin 14

Minggu ini 72

Bulan ini 408

Keseluruhan 31323

Currently are 5 guests and no members online

Lokasi Kantor

Go to top